Livraison et délais

Mise à jour : 16 octobre 2026

Destination

Nous livrons aux adresses situées en France.

Frais de livraison

La livraison standard est offerte pour toutes les commandes, sans minimum d’achat.

Délai

Le délai de livraison est de 10 à 20 jours calendaires à compter de la confirmation de commande, selon la destination.

Suivi

Vous recevez un numéro de suivi par e-mail dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après la commande.

Retard ou perte

Si le délai annoncé est dépassé ou si le colis est perdu, contactez service@mattenschmiede.de. Nous proposons, selon votre choix, un nouvel envoi gratuit ou un remboursement intégral. Vos droits légaux restent préservés.

Colis endommagé

Prévenez-nous dès que possible si votre colis arrive endommagé afin que nous puissions organiser une solution. Vos droits aux garanties légales ne dépendent pas de ce signalement immédiat.

Retard, absence de livraison et risques

Nous respectons le délai annoncé lors de votre commande. En cas de retard, vous pouvez nous demander par écrit de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable puis annuler le contrat si la livraison n’a toujours pas lieu. Vous pouvez annuler immédiatement si nous refusons de livrer, s’il est manifeste que nous ne livrerons pas ou si le délai convenu constituait pour vous une condition essentielle du contrat. En cas d’annulation, l’intégralité des sommes versées est remboursée dans les quatorze jours suivant la résolution, conformément aux articles L. 216-6 et L. 216-7 du Code de la consommation.

Les risques de perte et de détérioration restent à notre charge jusqu’à votre prise de possession physique du bien, ou celle du tiers que vous avez désigné, autre que le transporteur que nous proposons. Si vous choisissez vous-même un transporteur non proposé par nous, les règles spécifiques de l’article L. 216-3 s’appliquent. Une absence de réserves auprès du transporteur ne vous prive pas de vos droits contre le vendeur.